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小銭投げられた弁当屋、カスハラ問題を語る「態度が悪い客、お金払っていても貧乏神」

   

小銭投げられた弁当屋、カスハラ問題を語る「態度が悪い客、お金払っていても貧乏神」

WS000036

1:生玉子 ★:2021/09/20(月) 15:08:39.55 ID:u4klm/oA9
「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」。深夜の店内に響く怒鳴り声。今年5月、都内の弁当店「キッチンDIVE」(亀戸)で酔った男性二人組と店員とのトラブルが起きた。店内ライブカメラには、客の片方が店員に向かって小銭を投げつけるシーンなどが映っており、テレビやSNSを中心に話題になった。

報道に対し、多くは店員に同情的だったが、客に反論するなどしてさらに怒りを買ってしまった店員の対応を疑問視する声も一部では見られた。

昨今、客からの暴言や暴行などのカスタマーハラスメント(カスハラ)が問題視されている。労働組合などからは、労働者が被害にあっても使用者側が対策に及び腰であるという報告もされている。

店やスタッフは客に対してどうあるべきなのだろうか。経営者はスタッフと客との間でどういうスタンスを取るべきなのか。キッチンDIVE店主の伊藤慶さんの考えを聞いた。

https://news.yahoo.co.jp/articles/1f392d372844c1183996abac7166783e303ff03b

元記事:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1632118119

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